Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ kuvim

Trước khi tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên kuvim, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi tính năng trong…

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnNạp rút: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kuvim Quy định sử dụng tài khoản và dịch vụ kuvim
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu lại trên hệ thống kuvim sau khi giao dịch hoàn thành.

Chính sách cookie

kuvim dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định áp dụng. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — đội hỗ trợ xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa theo chính sách nội bộ. Để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi trả lời ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, cách rút tiền về MoMo hay ZaloPay, đến các giới hạn giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của kuvim sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở trực tiếp trên trang kuvim.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Telegram chính thức

Theo dõi kênh Telegram của kuvim để nhận thông báo khi điều khoản sử dụng được cập nhật, đảm bảo bạn không bỏ lỡ thay đổi quan trọng.

Thắc mắc về điều khoản — đọc trước khi liên hệ

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng của kuvim. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên kuvim, tại các vùng mà việc truy cập được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin hoặc thiết bị, kuvim có quyền khóa tất cả các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

Xác minh giúp chắc chắn rằng tiền được chuyển đúng về ví của chủ tài khoản — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và ngăn giao dịch trái phép. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Thay đổi điều khoản được đăng tải trên kuvim và thông báo qua kênh Telegram chính thức. Tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng, trong thời gian hợp lý.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập kuvim qua trình duyệt di động vẫn chịu đầy đủ các quy định này.