Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuvim

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Mã hóa SSL cho mọi giao dịchKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy vấn và chỉnh sửa thông tin cá nhânÁp dụng tại các vùng được phép theo quy định pháp luật
kuvim Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kuvim
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách kuvim bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật tài khoản không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có kiểm soát truy cập riêng, từ thông tin đăng ký đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Bạn có thể chủ động kiểm tra và yêu cầu thay đổi bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kuvim được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu tại vùng áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn truy vấn, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến ví điện tử hay tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của kuvim. Đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu lưu trữ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ lại theo pháp luật.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn thành giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Toàn bộ kết nối từ điện thoại đến hệ thống đều qua mã hóa SSL. Phiên đăng nhập tự động ngắt sau thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro trên thiết bị dùng chung.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập kuvim được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại vùng của mình, vui lòng kiểm tra luật pháp hiện hành trước khi sử dụng.