Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên kuvim

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ kuvim tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
kuvim Điều khoản và quyền của bạn trên kuvim
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, có thể liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, thay đổi điều khoản hoặc đóng tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Tài khoản và chọn Yêu cầu pháp lý để gửi đơn trực tiếp — không cần qua email hay chat.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách kuvim bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá qua SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được lưu ở mức cần thiết để khớp lệnh rút tiền — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản với tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để ngăn chặn sai địa chỉ nhận tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể tải xuống lịch sử tài khoản từ trang hồ sơ bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu sửa hoặc xoá thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình xoá dữ liệu nội bộ.

Những điều bạn hỏi về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu và quyền của bạn trên kuvim. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp tại khu vực bạn đang ở. Bạn cần xác nhận rằng dịch vụ này hợp lệ theo quy định pháp luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này.

Chúng tôi chỉ lưu số ví hoặc số tài khoản để khớp lệnh rút tiền. Mật khẩu ví, mã PIN và OTP không bao giờ được yêu cầu hay lưu trữ trên hệ thống.

Đăng nhập, vào mục Tài khoản rồi chọn Yêu cầu pháp lý, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử giao dịch từ hệ thống kuvim và phía ví điện tử. Gửi mô tả tranh chấp qua Live Chat cùng mã giao dịch để được xử lý nhanh hơn.

Được. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá nội bộ, ngoại trừ phần lịch sử giao dịch phải lưu theo yêu cầu pháp lý.